Foire aux questions

📦 Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement livrées en 7 à 14 jours ouvrables partout au Canada.

Livrez-vous partout au Canada ?
Oui ! Nous livrons dans toutes les provinces et territoires canadiens.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous à support@purecompagnon.com avec une photo du produit et nous arrangerons ça rapidement.

🐾 Produits

Vos produits sont-ils sécuritaires pour les animaux ?
Absolument ! Nous sélectionnons soigneusement chaque produit pour assurer la sécurité et le bien-être de vos compagnons.

Pour quels animaux sont destinés vos produits ?
Nos produits sont conçus spécifiquement pour les chiens et les chats.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Shop Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments, une plateforme de paiement certifiée.